DuPont Home
Corian®

Jamstvo

DuPont je ime na koje se možete osloniti ukoliko tražite kvalitetu. Obveza koju osjećamo prema kupcima ne završava prodajom proizvoda. Tvrtka DuPont ima široku mrežu kvalificiranih i certificiranih stručnjaka koji omogućuju da instalacija / proizvodnja prođe bez poteškoća kako bi krajnji kupac bio u potpunosti zadovoljan kupljenim - bilo da se radi o proizvodima za kućnu ili poslovnu uporabu.

Uz podršku 10-godišnjeg ograničenog jamstva, Corian® proizvodi dovoljno su otporni i mogu se nositi sa svakodnevnim stvarnim potrebama užurbanog kućanstva.

Izvanredna proizvodna mreža jača našu reputaciju kvalitetnog proizvođača.
Tvrtka DuPont razvila je Mrežu kvalitete koja se sastoji od proizvođača koji su predani pružanju najboljih standarda i usluga. Njihov glavni cilj i stavovi usmjereni su prema tome da klijenti budu što zadovoljniji instalacijom Corian® proizvoda.

Što je Mreža kvalitete?
Članovi Mreže kvalitete predani su cilju da klijenti dobiju proizvode i usluge što veće kvalitete iz SVIH kompanija koje su uključene u nabavni lanac. Članove mreže čine certificirani proizvođači i servisi. Svi članovi Mreže kvalitete prošli su proces evaluacije i izobrazbe koji organizira tvrtka DuPont gdje su naučili sve o proizvodnji, instalaciji, popravljanju i održavanju Corian® proizvoda. Oni su također odgovorni za primjenu i ostvarenje jamstava iz programa izdavanja 10-godišnjih ograničenih jamstava.

Logotip Corian® Mreže kvalitete stvoren je kao podrška postojećem logotipu tvtke Corian® logo, a ne kao njegova zamjena.

Što je program izdavanja 10-godišnjih ograničenih jamstava?
Tvrtka DuPont nudi 2 razine jamstava za proizvode Corian®: na razini proizvoda i na razini instalacije.

Jamstvo za prozivod standardno je jamstvo za sve Corian® proizvode, te jamči da će oni biti proizvedeni bez oštećenja u trajanju od 10 godina nakon kupnje. Viši stupanj jamstva, ograničeno jamstvo za instalaciju, moguće je dobiti samo u slučaju kad je proizvodnju i instalaciju obavio proizvođač certificiran od strane tvrtke Corian®. Ograničeno jasmtvo za instalaciju proširenje je jamstva za prozivod, te jamči da će proizvodnja i instalacija gotovog proizvoda proći bez oštećenja.

Što znači biti certificirani proizvođač?
Certificirani proizvođač obučen je od strane tvrtke DuPont, te radi prema smjernicama dotične tvrtke.
Takav proizvođač prima aktulane tehničke novosti putem novinskih brošura.
Članstvo u mreži kvalitete znak je klijentima da je dotični proizvođač spreman učiniti sve što je potrebno kako bi osigurao što veću kvalitetu i zadržao zadovoljstvo kupaca na najvišem nivou.
Certificirani prozivođač ima odgovornost osigurati kvalitetu instalacije proizvoda koja prati smjernice tvrtke Du Pont, te zadovoljava ili premašuje zahtjeve kupaca.

Kako se postaje certificirani proizvođač?
Bilo koji proizvođač koji radi s Corian® proizvodima, može dobiti certifikat. Sve što Vam za to treba je pravilan stav i kvalitetna izrada! Nakon pohađanja DuPont tečaja, proizvođač se može prijaviti za članstvo u Mreži kvalitete. Proizvođač pristaje na inspekciju radionice i osoblja, te evaluaciju od strane Corian® servisnog centra na način da im predstavi jedan proizvod izrađen od Corian® materijala kojim može demonstrirati da je njegova izrada u skladu s smjernicama DuPont tvrtke.
Proizvođač mora pokazati pozitivan stav o promociji Corian® proizvoda.
Nakon temeljite inspekcije tvrtka DuPont i proizvođač Corian® proizvoda izmjenjuju ugovore.

Koje su prednosti rada unutar Mreže kvalitete?
Naša proces jamstva počinje od trenutka instalacije, kad kupac ima mogućnost pregledati površine i uvjeriti se je li potpuno zadovoljan proizvodom od samog početka. No ipak, najvažnija stvar je da Vaš zaposlenik osigura ograničeno jamstvo iz DuPonta za Corian® proizvod.

Jamstvo
10-godišnje ograničeno jamstvo za instalaciju mogu koristiti vlasnici onih Corian® proizvoda koji su trajno instalirani od strane DuPont certificiranog proizvođača. S obzirom na jedinstvena svojstva proizvoda Corian®, certificirani proizvođač ili uslužni centar radije se odlučuju na popravak nego na zamjenu proizvoda Corian®, bez naplate troškova, ukoliko dođe do kvara zbog bilo kakvog oštećenja do kojeg je došlo tijekom proizvodnje tijekom prvih 10 godina nakon prve instalacije, osim ukoliko se radi o šteti nastaloj fizičkom, kemijskom ili nekim drugim načinom zlouporabe od izlaganja previsokim temperaturama, uporabe u određenim situacijama ili prirodnim pojavama. (Molimo Vas, proučite priručnik sa smjernicama o uporabi i održavanju tvrtke Corian® u kojem ćete naći uvjete jamstva)
Jamstvo ne vrijedi za proizvode koji su napravljeni kod drugih dobavljača ili proizvođača, kao što ne vrijedi ni za instalacije Corian® proizvoda koje nisu obavili DuPont certificirani proivođači.
Jamstvo tvrtke Corian® moguće je prenijeti na drugog kupca koji kupi Vašu kuću pod uvjetom da novi vlasnik kontaktira dopisom tvrtku DuPont sa svrhom da se instalacija registrira pod imenom novog vlasnika.
Uporaba proizvoda u saunama, tuš kadama, parnim kupeljima i na otvorenom isključena je.
Pri predaji svih zahtjeva za ostvarenje uvjeta iz jamstva, potrebno je priložiti dokaz o kupnji!

Popravak ili zamjena
DuPont popravlja bilo koji dio instaliranog prozivoda koji ima oštećenje nastalo tijekom proizvodnje. Ukoliko popravak nije moguć, DuPont obavlja zamjenu oštećenog dijela. DuPont pokriva troškove proizvoda, rada povezanog sa skidanjem i zamjenom originalne instalacije ili proizvoda. Certificirani proizvođač snosi bilo kakve druge troškove koji su povezani ili proizlaze iz postupka popravka ili zamjene. Bilo da DuPont obavlja popravak ili zamjenu vašeg proizvoda, nastojat ćemo ostvariti što bolji krajnji rezultat, no precizno slaganje boje ne možemo jamčiti. Ukoliko odlučimo zamijeniti Vaš Corian® proizvod, Vaše jamstvo nastavlja teći od datuma instalacije originalnog proizvoda, a ne od datuma popravka ili zamjene.

Corian® Servisni centar
DuPont uspostavlja servisni centar koji obavlja obveze iz jamstva u smislu popravaka oštećenja, te nudi opće usluge vezane s održavanjem i brigom o proizvodima, te koji upotrebljava, izlaže i promovira proizvode marke Corian® u skladu sa smjernicama tvrtke DuPont.
Servisni centar radi prema prethodno određenom cjeniku, koji se izrađuje prema uputama tvrtke DuPont.
Centri obavljaju inspekcije za Mrežu kvalitete.
Poštuju sve zahtjeve za ostvarenje uvjeta iz jamstva prema DuPont smjernicama ulažući sve napore kao bi popravili ili zamijenili određeni proizvod.
Iznad svega, pritužbe evaluiraju na objektivan način.
U slučaju da certificirani proizvođač napravi grešku, taj isti proizvođač ima obvezu pronaći rješenje za dotični problem, osim ukoliko želi da Corian® servisni centar riješi reklamacijski zahtjev na zadovoljavajući način za kupca, te to učini unutar procjene troškova popravka obavljenje na osnovi plana jamstvenih popravaka.
Svi troškovi naplaćuju se certificiranom proizvođaču.
Moguće je dobiti adresu servisnog centra na zahtjev od centralnog ureda za jamstva (vidi brojeve besplatnih telefona)