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Respuesta a Emergencias Externas: Un Compromiso con la Comunidad.
DuPont está comprometido con la continua mejora en el manejo responsable de productos químicos. Como apoyo a los objetivos de negocio y de seguridad corporativos , los negocios DuPont en todo el mundo suministrarán una respuesta de emergencia rápida y eficiente a todos los incidentes fuera de los complejos DuPont que involucren materiales que fabricamos, usamos o transportamos.
Procedimiento DUCHEM HELP de DuPont.
El propósito del Sistema de Respuesta DUCHEM HELP es suministrar de forma rápida información y consejo en el manejo de cualquier tipo de incidente relacionado con el producto, minimizando los efectos de tales incidentes y previniendo su repetición en el futuro determinando su causa e iniciando la acción correctiva. Está diseñado para manejar incidentes y emergencias en el transporte, almacenamiento y postventa.
Los números de teléfono dedicados (sólo para emergencias) que se listan proporcionarán una conexión directa con los operadores de servicio en el Centro DUCHEM HELP. Cada centro es manejado 24 horas al día por personal entrenado en el primer nivel de respuesta de emergencia. Está equipados con tecnología moderna que proporciona rápido acceso a información detallada (hojas de datos de seguridad) de productos y materiales DuPont, disponible en once idiomas.
Para consejo por parte de un especialista los Centros DUCHEM HELP están apoyados por un equipo de expertos de producto y médicos. Existen unas instalaciones que permiten establecer rápidamente una conferencia a tres, para eliminar cualquier barrera idiomática entre la persona que llama por la emergencia y el especialista DuPont mediante traducción a través de un intérprete.
DUCHEM HELP: Cómo funciona
De acuerdo con el idioma preferido por quien efectúa la llamada de emergencia, debe contactarse con el Centro DUCHEM HELP apropiado immediatamente después de que los servicios regionales/nacionales de emergencia hayan sido notificados del incidente. Obtenidos los hechos claves sobre el suceso, el operador del Centro DUCHEM proporciona información sobre el producto(s) involucrado, normalmente en forma de Hoja de Datos de Seguridad y organiza la comunicación con un especialista (experto sobre el producto o médico) que proporcione ayuda adicional o consejo a quienes se encuentran en el escenario del incidente.
¿Quién debería usar DUCHEM HELP?
El sistema está disponible para cualquiera que necesite información o consejo en relación con emergencias que involucren productos o materiales DuPont. En circunstancias "después del suceso" - donde cualquier peligro immediato ha pasado - DUCHEM HELP deberá ser usado también para informar de lo ocurrido de forma que se tomen las medidas apropiadas para evitar su repetición en el futuro.
Usuarios potenciales del DUCHEM HELP son clientes, transportistas, agentes y responsables de almacén, así como servicios Nacionales de Emergencia, doctores y personal médico.
A NUESTROS TRANSPORTISTAS, ALMACENES Y AGENTES
La prevención de accidentes es de suma importancia tanto para DuPont como para sus socios. Por tanto, cualquier emergencia o incidente que involucre a nuestros productos o materiales debe ser immediatamente puesto en nuestro conocimiento, así como en el de las Autoridades y/o servicios de emergencia.
Si ocurre un incidente, por favor llame immediatamente a uno de los Centros DUCHEM HELP de Comunicación de Emergencias DuPont listados al dorso.
A NUESTROS CLIENTES.
DuPont mantiene una gran preocupación sobre la distribución, manejo y uso de sus productos. En el caso de un incidente, el primer contacto será con la organización apropiada de respuesta a emergencias, tal como Bomberos, Centros de Información Toxicológica, Hospitales, etc. El sistema DUCHEM HELP está siempre disponible para suministrar información o consejo sobre el producto que se necesite urgentemente, y para ayudar a evitar su repetición en el futuro.
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