Lorsque vous achetez un produit DuPont, vous êtes protégé par notre politique d’engagement à la performance. DuPont répond de ses produits pour la protection des cultures, de ses recommandations, et de toutes les utilisations décrites sur les étiquettes. Si vous n’êtes pas satisfait de la performance d’un produit, nous devons le savoir. Nous nous occuperons promptement de la situation et de façon professionnelle. Toutefois, vous devez nous le faire savoir à temps.

En Ontario et au Québec, dites-le nous aussitôt que possible après l’application, et avant le 1^er août.

Pour les produits spéciaux, dites-le nous le plus tôt possible après l’application.

• Les produits doivent être appliqués selon les directives de l’étiquette et les recommandations de DuPont. Des recherches poussées ont permis de faire ces recommandations. Nous en répondons. Elles sont la base d’une utilisation sécuritaire et responsable.
• DuPont n’est pas responsable de la piètre performance de la culture ou des dommages qu’elle subit à la suite de mauvaises conditions de température, de biotypes de mauvaises herbes résistantes, ou d’une concurrence inadéquate à la culture.
• Nous nous assurerons que toutes les requêtes de nos clients sont investiguées rapidement et nous fournirons l’aide au niveau le plus approprié. Cela peut aller de suggestions jusqu’au remplacement du produit.
• La quantité maximale de produit alloué se limite à la valeur de la quantité originale du produit DuPont acheté et utilisé pour la surface en question. Les coûts d’application ne sont pas couverts.
• Les producteurs doivent signer un formulaire de règlement et de quittance pour le produit.
• Le produit ne peut être échangé ou retourné.
• DuPont se réserve le droit de vérifier les achats par le biais des factures du détaillant pour calibrer l’équipement d’arrosage.
• DuPont doit être averti aussitôt que possible après l’application, et avant les dates mentionnées plus haut. Après ces dates, il est trop tard pour déterminer en toute confiance la cause ou les mesures à prendre ce qui fait qu’aucun produit ne sera fourni pour remédier au problème. Toutefois, nous répondrons tout de même aux appels et nous les garderons au dossier. Les cultures doivent être au champ pour être évaluées adéquatement.