1. ¿Cómo puedo conseguir una oferta para un Contrato de Mantenimiento?
Pedirlo vía DuPont Servicio Técnico con el número listado en el Centro de Llamadas.
2. ¿Cómo escalar un problema técnico?
Si un problema técnico ocurre, se debe escalar vía DuPont Servicio Técnico a los números listados en el Centro de Llamadas.
3. ¿Cuál es el tiempo de respuesta después de registrarse la llamada?
Depende de la carga de trabajo, pero nuestra meta es resolver el problema en el tiempo más corto posible.
4. ¿Tiene el Servicio Técnico de DuPont piezas de recambio en stock?
Si, DuPont tiene una cantidad razonable de piezas de recambio en stock para posibles problemas.
5. ¿Cuál es el horario de trabajo del Servicio Técnico?
Depende del pais. Por favor mire la página del Centro de Llamadas para ver el horario.
6. ¿Hace el Servicio Técnico de DuPont reparaciones de otros equipos subministrados por otras compañias?
No, DuPont solo da soporte a los equipos subministrados por DuPont.
7. ¿El Servicio Técnico de DuPont ofrece traslados de los equipos?
Si, DuPont puede hacer presupuestos para traslados de equipos subministrados por DuPont.
8. ¿El Servicio Técnico ofrece mejoras a equipos DuPont?
Si, DuPont ofrece mejoras a algunos equipos de DuPont.
9. Yo no tengo Contrato de Mantenimiento. ¿Puedo tener una visita del Técnico?
Si, podemos hacer un presupuesto de una visita a las instalaciones o hablar de las opciones de contrato..
10. ¿Puedo tener una visita en fin de semana?
Si, podemos hacer un presupuesto por un servicio fuera de las horas normal de trabajo.
11. ¿Necesito realmente un Contrato de Mantenimiento Preventivo?
Si, durante nuestras visitas, nuestros ingenieros se asegurarán de que el equipo subministrado por DuPont esté con los parámetro correctos que le permitan mantener su equipo en las mejores condiciones de trabajo.
