1. Comment obtenir une offre de contrat de maintenance ?
Contactez l'équipe technique DuPont en utilisant les coordonnées disponibles à la page Centre d'Appel.
2. Comment faire part d'un problème technique ?
Si un problème technique survient, vous devez en informer le Centre d'Appel du service technique DuPont.
3. Quel est le temps de réponse lors de l'ouverture d'un appel ?
Cela dépend de la charge de travail de l'équipe, mais notre but est de résoudre vos problèmes dans les délais les plus courts.
4. DuPont détient-il des pièces détachées en stock ?
Oui, bien sûr, DuPont détient un stock de pièces adapté pour la réparation des équipements de ses clients.
5. Quels sont les horaires officiels de travail de l'équipe technique ?
Cela dépend des pays. Merci de consulter les pages Centre d' Appel pour des informations plus précises.
6. L'équipe technique DuPont entretient-elle les équipements d'autres fournisseurs ?
Non, l'équipe technique de DuPont n'entretient que les équipements fournis par DuPont.
7. Le service technique de DuPont peut-il déménager des équipements ?
Oui, DuPont peut établir des devis pour le déménagement d'équipements fournis par DuPont.
8. Le service Technique DuPont propose-t-il des mises à jour sur les équipements ?
Oui, DuPont propose des mises à jour sur certains équipements DuPont.
9. Si je n'ai pas de contrat de maintenance, puis-je tout de même avoir la visite d'un technicien DuPont ?
Oui, nous pouvons établir un devis pour une visite "à la demande" ou bien vous proposer différentes options de contrat de maintenance.
10. Puis-je avoir une visite technique pendant le week-end ?
Oui, DuPont peut établir des devis pour des interventions techniques en dehors des horaires normaux de travail.
11. Ai-je vraiment besoin d'un contrat de maintenance préventive ?
Oui certainement. Durant leurs visites, nos techniciens s'assureront que vos équipements DuPont sont réglés au mieux pour maintenir leurs performances et les meilleures conditions de production.
